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任職要求： 1、 熱愛客服行業(yè)，認(rèn)同公司企業(yè)文化及公司制度； 2、 年齡：20周歲（含）以上； 3、 學(xué)歷：大專或以上學(xué)歷，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬； 4、 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，音質(zhì)佳，反應(yīng)靈敏，親和力佳，說話有條理； 崗位職責(zé)： 1、 達(dá)成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的個(gè)人指標(biāo)目標(biāo)； 2、 接受和參加公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練； 3、 滿足客戶需求； 4、 充分、有效、合理應(yīng)用公司數(shù)據(jù)等資源，嚴(yán)格遵守服務(wù)流程，保證服務(wù)品質(zhì)； 5、 處理客戶問題，在溝通過程中遇到問題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管； 6、 執(zhí)行公司規(guī)范語言要求，處理客戶異議，詳細(xì)準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和客戶信息； 7、 遵紀(jì)守法，執(zhí)行和遵守公司各項(xiàng)政策和規(guī)章制度，遵守公司保密協(xié)議和競(jìng)業(yè)協(xié)議； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。