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【工作職責(zé)】
（一）現(xiàn)場(chǎng)管理:
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)秩序管理、商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商戶(hù)的形象管理和營(yíng)業(yè)人員的日常管理，每周組織召開(kāi)員工例會(huì);
2、負(fù)責(zé)維持營(yíng)業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督，對(duì)商戶(hù)進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查。
（二）商戶(hù)管理:
1、負(fù)責(zé)商戶(hù)關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶(hù)的溝通和聯(lián)系;
2、負(fù)責(zé)接待處理商戶(hù)及顧客投訴，組織收集商戶(hù)和顧客意見(jiàn)，編寫(xiě)顧客投訴分析報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)建立商戶(hù)營(yíng)運(yùn)管理檔案，并定期:更新和維護(hù);
4、負(fù)責(zé)商戶(hù)承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
（三）經(jīng)營(yíng)管理:
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫(xiě)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告;
2、負(fù)責(zé)完成樓層每周銷(xiāo)售報(bào)表的制定與提報(bào);
3、配合企劃部做好廣場(chǎng)商戶(hù)企劃推廣信。息的收集與整理，完成各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推動(dòng)與執(zhí)行;
4、協(xié)助客服進(jìn)行吾悅禮品卡的推廣及銷(xiāo)售。
（四）其他：
1、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理;
2、協(xié)助工程處理裝修問(wèn)題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問(wèn)題的溝通;
3、協(xié)助完成現(xiàn)場(chǎng)重大事件的處理，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。

【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上購(gòu)物中心樓層管理、招商工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型商場(chǎng)同等職務(wù)經(jīng)歷;了解相關(guān)法律法規(guī)，熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3、有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識(shí)，具有樓層營(yíng)運(yùn)管理、招商管理、品類(lèi)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，有較強(qiáng)的資源開(kāi)發(fā)、整合的能力，有一定的經(jīng)營(yíng)管理方法和能力;具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定談判能力、學(xué)習(xí)能力，具有高度工作責(zé)任心。