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職責(zé)描述： 1、按照工作流程和指引監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行情況和客戶連接狀況； 2、確保各監(jiān)控系統(tǒng)能正常運作； 3、快速響應(yīng)各個網(wǎng)絡(luò)告警事件； 4、判斷出網(wǎng)絡(luò)故障，按指引進行網(wǎng)絡(luò)故障處理，并提供必要的資料給相關(guān)部門； 5、按要求跟進處理故障，直至故障被解決或升級到第二梯隊或其他單位；并索取相關(guān)的故障報告； 6、因輪班制度，上、下班應(yīng)要完整且準(zhǔn)確地交接清楚工作和注意事項； 7、任何時候，如遇異常情況或無法單獨判斷的情況時，應(yīng)及時反映到值班主管或上級領(lǐng)導(dǎo)； 8、管理日常的維護工作：包括來自運營商的維護和本公司的維護工作，均應(yīng)充分了解該維護的意義，并按要求通知客戶和相關(guān)單位；在維護執(zhí)行過程中，應(yīng)確保維護要依照約定的計劃被執(zhí)行，并被依時完成； 9、負責(zé)日常運維數(shù)據(jù)的收集，包括但不限于廣州數(shù)據(jù)中心巡檢，網(wǎng)絡(luò)狀況檢查，每周故障情況統(tǒng)計，KPI告警統(tǒng)計等； 10、管理全國各節(jié)點機房和數(shù)據(jù)中心的正常運維：包括但不限于機房出入管理，環(huán)境維護，布放或回收線纜，設(shè)備安裝與調(diào)試，設(shè)備回收，定期的整改優(yōu)化工作，監(jiān)督第三方在機房操作，機房工具和耗材管理； 11、維護部門辦公環(huán)境干凈整潔； 12、維護團隊文化和良好的工作氛圍； 13、遵守ISO09001，ISO27001、ISO20000和TL9000的相關(guān)要求。 任職要求： 2年以上通信、網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗,取得CCNA、CCNP優(yōu)先，參加過相關(guān)技能（CCNA、CCNP、CCIE等）培訓(xùn)者可優(yōu)先考慮，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。 1、了解SDH，Ethernet，IP，MPLS VPN, QoS等相關(guān)知識； 2、懂操作Juniper/Cisco路由器及交換機； 3、熟悉Vmware的概念與Vcenter的操作使用； 4、熟悉郵件系統(tǒng)，DNS系統(tǒng)，Linux的工作原理與故障處理； 5、基本的OFFICE應(yīng)用技巧； 6、強烈責(zé)任心和使命感； 7、積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題；邏輯性強； 8、良好客戶服務(wù)意識和客戶服務(wù)技巧； 9、善于與人合作，有良好的溝通能力，書面、口頭表達能力強； 10、良好英語口語與書面能力； 11、良好團隊合作能力。