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大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：
【客訴管理支持】
數(shù)據(jù)處理類：支持公域、類公域、私域的售后服務質(zhì)量、客戶響應、技術支持、產(chǎn)品質(zhì)量銷售服務等客訴案例的數(shù)據(jù)整理、信息整合、統(tǒng)計匯總；
個案處理類：支持售后服務質(zhì)量、客戶響應、技術支持、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務的超十天未關閉客訴、外部客訴案例數(shù)據(jù)整理、分發(fā)、跟進。
【系統(tǒng)支持】
協(xié)助處理 VOC 智慧系統(tǒng)群的需求清單跟進、POC驗證、測試、培訓文檔整理和相關系統(tǒng)報表。
技能要求:
1.大專及以上學歷；
2.汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有4S店客服經(jīng)驗更佳；
3. 有良好的客戶服務意識；
4.熟悉Microsoft office軟件，特別是excel熟練，PPT簡單操作。
【客訴管理支持】
數(shù)據(jù)處理類：支持公域、類公域、私域的售后服務質(zhì)量、客戶響應、技術支持、產(chǎn)品質(zhì)量銷售服務等客訴案例的數(shù)據(jù)整理、信息整合、統(tǒng)計匯總；
個案處理類：支持售后服務質(zhì)量、客戶響應、技術支持、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務的超十天未關閉客訴、外部客訴案例數(shù)據(jù)整理、分發(fā)、跟進。
【系統(tǒng)支持】
協(xié)助處理 VOC 智慧系統(tǒng)群的需求清單跟進、POC驗證、測試、培訓文檔整理和相關系統(tǒng)報表。
技能要求:
1.大專及以上學歷；
2.汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有4S店客服經(jīng)驗更佳；
3. 有良好的客戶服務意識；
4.熟悉Microsoft office軟件，特別是excel熟練，PPT簡單操作。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南通如皋市申江路
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職位發(fā)布者
雷神咨詢..HR
上海雷神咨詢有限公司
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汽車·摩托車
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200-499人
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外商獨資·外企辦事處
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浦東新區(qū)峨山路77號
