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交付專家

職位描述

1.客戶交付管理，致力于為客戶打造高效、便捷、儀式感的交付體驗(yàn);

2.交付前客戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、充電及尾款支付溝通等；

3.客戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料搜集，車輛檢驗(yàn)，保險(xiǎn)，臨辦理等業(yè)務(wù)，讓客戶體驗(yàn)品質(zhì)與便捷的車輛交付；

4.及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，并高效解決客戶抱怨、投訴；

5.交付后衍生業(yè)務(wù)的推薦；

6.配合店長(zhǎng)，確保各項(xiàng)交付流程及政策落地;將客戶意見(jiàn)及時(shí)反饋至店長(zhǎng),并適時(shí)根據(jù)實(shí)際操作提出改進(jìn)建議；

7.達(dá)成交付核心目標(biāo)。

職位要求

1.至少一年以上的面向客戶的工作經(jīng)驗(yàn)；

2.持有有效中國(guó)駕照，熟練駕駛，并無(wú)不良行駛記錄；

3.主動(dòng)進(jìn)取，目標(biāo)導(dǎo)向，有上進(jìn)心；

4.具有創(chuàng)造性思維，能獨(dú)立迅速地解決關(guān)鍵問(wèn)題；

5.能夠和多個(gè)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好的工作關(guān)系。