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一、崗位職責(zé)描述 1、體系搭建與制度管理：負(fù)責(zé)構(gòu)建商 / 乘用車(chē)后市場(chǎng)網(wǎng)聯(lián)商品營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，制定相關(guān)管理制度并組織落地實(shí)施，保障業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、全周期規(guī)劃與跨部門(mén)協(xié)同：負(fù)責(zé)制定后市場(chǎng)網(wǎng)聯(lián)商品規(guī)劃、開(kāi)發(fā)推進(jìn)、銷(xiāo)售管理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)的近、中、遠(yuǎn)期規(guī)劃，組織協(xié)同研發(fā)、質(zhì)量、IT、銷(xiāo)售等多部門(mén)推進(jìn)落地。 3、計(jì)劃拆解與執(zhí)行管控：負(fù)責(zé)根據(jù)后市場(chǎng)網(wǎng)聯(lián)商品年度計(jì)劃，拆解為月度、周度執(zhí)行計(jì)劃并組織實(shí)施，跟蹤計(jì)劃完成率與目標(biāo)達(dá)成率，保障業(yè)務(wù)按節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。 4、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)拓展與業(yè)績(jī)達(dá)成：負(fù)責(zé)商 / 乘用車(chē)后市場(chǎng)網(wǎng)聯(lián)商品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的組織開(kāi)展與市場(chǎng)拓展，核心負(fù)責(zé)銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成。 5、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃與落地：負(fù)責(zé)商 / 乘用車(chē)網(wǎng)聯(lián)商品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的全流程策劃、組織與執(zhí)行，跟蹤活動(dòng)開(kāi)展完成率，通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)拉動(dòng)商品轉(zhuǎn)化與用戶活躍。 6、客戶服務(wù)與口碑管理：負(fù)責(zé)商 / 乘用車(chē)網(wǎng)聯(lián)商品的售后服務(wù)、客戶問(wèn)題答疑與投訴處理，保障客戶滿意度、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)關(guān)閉率等服務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 7、外包項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)智能網(wǎng)聯(lián)外包項(xiàng)目的全流程管理，跟蹤外包運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)，保障外包項(xiàng)目按要求落地并達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo) 二、任職要求 1、必須具備 1 年以上智能網(wǎng)聯(lián) / 車(chē)聯(lián)網(wǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2、211/985大學(xué)本科及以上學(xué)歷 3、熟悉汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)，具備汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力與執(zhí)行力，具備良好的溝通表達(dá)、邏輯思維與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。