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崗位說明

1. 通過CPO、政輿等體驗數(shù)據(jù)分析，Case復盤等方法發(fā)現(xiàn)體驗問題

2. 基于對用戶、業(yè)務及產(chǎn)品的理解，產(chǎn)出有效洞察及解決方案

3. 與事業(yè)部對接，跟進業(yè)務線體驗問題并協(xié)助解決，協(xié)同、推進日常體驗工作的開展及體驗專項落地

任職要求

1. 具有2年及以上輿情洞察分析經(jīng)驗或2年及以上市場研究/用戶研究經(jīng)驗

2. 具有敏銳的洞察與分析能力，能通過數(shù)據(jù)分析、用研、客訴等手段，洞悉服務體驗痛點、及時感知體驗優(yōu)化機會點，并結(jié)合業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，提出產(chǎn)品優(yōu)化方案并推動落地解決

3. 具有較好的項目管理能力，跨部門溝通協(xié)作以及解決問題的能力強，風險判斷和溝通協(xié)調(diào)能力

4. 有良好的自驅(qū)力，執(zhí)行力，產(chǎn)品思維和創(chuàng)新能力