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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，現(xiàn)場處理客戶投訴及建議；
- 協(xié)助完成客戶信息的錄入與維護(hù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；
- 配合團(tuán)隊(duì)完成客戶服務(wù)流程優(yōu)化，提升客戶滿意度；
- 定期整理客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供支持。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 1年及以上客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力；
- 年齡在22至35歲之間，性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制；
- 熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作能力。