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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)私域新老客戶(hù)的承接和日常維護(hù)，利用企微、電話(huà)等方式與客戶(hù)保持粘性溝通；
2、持續(xù)輸出社群內(nèi)容和活動(dòng)，提升社群用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值感知；
3、了解客戶(hù)信息、解答客戶(hù)疑問(wèn)、引導(dǎo)客戶(hù)下單，靈活處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)用戶(hù)管理，提示用戶(hù)粘性和活躍度，推動(dòng)下單、復(fù)購(gòu)，挖掘客戶(hù)需求；
5、收集市場(chǎng)客戶(hù)及競(jìng)品相關(guān)市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，熟悉掌握營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品功能點(diǎn)，提升用戶(hù)體驗(yàn)；
6、完成部門(mén)其他工作。
任職要求：
1、對(duì)社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作感興趣，工作意愿度高；
2、善于把握用戶(hù)需求，有較好文案寫(xiě)作功底者優(yōu)先；
3、有良好的溝通能力，營(yíng)造活躍社群氛圍；
4、工作細(xì)致耐心，負(fù)責(zé)任，有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。