電話(huà)客服
8000-12000元
滄州
1年以上
高中
滄州
1年以上
高中
- 年底雙薪
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 帶薪年假
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 福利多多
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
熱線(xiàn)接聽(tīng)與咨詢(xún)解答:負(fù)責(zé) 95777 及本地客服熱線(xiàn)接聽(tīng),受理居民 / 工商業(yè)用戶(hù)關(guān)于燃?xì)饫U費(fèi)、余額查詢(xún)、開(kāi)戶(hù) / 過(guò)戶(hù)、通氣點(diǎn)火、安檢預(yù)約、管道報(bào)修、灶具使用等業(yè)務(wù)咨詢(xún),一次性解答常見(jiàn)問(wèn)題。
報(bào)修與投訴處理:受理燃?xì)庑孤?、停氣、表具故障、點(diǎn)火失敗等報(bào)修,記錄關(guān)鍵信息并快速派單至維修班組;受理用戶(hù)投訴與建議,耐心安撫情緒、協(xié)調(diào)跟進(jìn),確保閉環(huán)處理并回訪(fǎng)。
業(yè)務(wù)辦理與信息錄入:協(xié)助辦理繳費(fèi)充值、欠費(fèi)催繳、戶(hù)內(nèi)安檢預(yù)約、燃?xì)饪ㄑa(bǔ)辦、用戶(hù)信息變更等業(yè)務(wù);準(zhǔn)確錄入客戶(hù)信息、通話(huà)記錄、工單數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)臺(tái)賬完整可追溯。
安全宣傳與回訪(fǎng):主動(dòng)向用戶(hù)宣講安全用氣、漏氣應(yīng)急、定期安檢等知識(shí);對(duì)報(bào)修 / 投訴工單執(zhí)行 100% 電話(huà)回訪(fǎng),收集滿(mǎn)意度反饋,提升服務(wù)體驗(yàn)。
協(xié)作與日常事務(wù):與營(yíng)業(yè)廳、維修、抄表等崗位高效對(duì)接,同步用戶(hù)訴求;整理客服檔案、報(bào)表,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
工作地點(diǎn)
地址:滄州滄州渤海新區(qū)(黃驊市)河北省滄州市黃驊市建設(shè)北大街247號(hào)
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職位發(fā)布者
唐小麗HR
滄州市云商之家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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酒店/旅游
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21-50人
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中外合資(合資·合作)
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河北省滄州市黃驊市建設(shè)北大街247號(hào)
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2026-05-14 17:46:05
442人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
