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位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控等管理工作，并督促各條線及時(shí)配合處理所存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的及時(shí)反饋，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、 負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提供物業(yè)費(fèi)收繳率；
3、 跟進(jìn)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)管家工作的輔導(dǎo)及帶教；
4、指導(dǎo)管家完成工作目標(biāo)和計(jì)劃。
任職要求：
1、25-38歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有大型房產(chǎn)或物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉客戶(hù)關(guān)系管理工作，具備獨(dú)立解決客戶(hù)投訴事務(wù)的能力；
4、形象氣質(zhì)佳，有親和力，具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力.
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假