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對個人銷售業(yè)績負(fù)責(zé)，全力配合組長，達成簽單意向，對有簽單意向的客戶進行回訪跟進，完成銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)。 1.履行線索運營中心各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和考核指標(biāo)； 2.熟練掌握項目資料，包括項目背景資料，營銷技巧、話術(shù)腳本、業(yè)務(wù)流程等； 3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作； 4.執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成工作量及任務(wù)指標(biāo)； 5.熟練掌握電話營銷技巧，能有效對各類用戶進行營銷處理，確保電話營銷質(zhì)量，完成個人業(yè)績指標(biāo)； 6.保證個人專業(yè)營銷，避免發(fā)生質(zhì)檢問題； 7.針對用戶需求，及時按流程轉(zhuǎn)接其他服務(wù)中心；針對用戶故障，投訴及退款需求，需及時安撫并提交工單； 8.遇有特殊疑難問題，及時轉(zhuǎn)接或上報上級領(lǐng)導(dǎo)； 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬至中專以上； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達能力強，有一定營銷思維邏輯； 3.有1年以上的電銷中心工作經(jīng)驗，熟練使用呼叫中心系統(tǒng)； 4.掌握基本辦公軟件技能、打字需達到40字/分鐘標(biāo)準(zhǔn)； 5.有一定的學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)悟能力及分析判斷能力； 6.有保險外呼經(jīng)驗優(yōu)先；