職位描述
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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶管理體系的搭建與優(yōu)化,制定客戶管理策略及流程
2.統(tǒng)籌客戶數(shù)據(jù)管理與分析,推動(dòng)客戶分層運(yùn)營(yíng)及精準(zhǔn)營(yíng)銷
3.協(xié)調(diào)跨部門資源,處理重大客戶投訴及突發(fā)事件
4.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng),提升客戶服務(wù)質(zhì)量及滿意度
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,5年以上客戶管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉物流行業(yè)客戶管理流程,具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及數(shù)據(jù)分析能力
4.能承受高壓工作環(huán)境,具備問題解決能力
工作地點(diǎn)
地址:上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)德邦快遞(上??偛?
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職位發(fā)布者
王經(jīng)理HR
德邦快遞
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交通/運(yùn)輸/物流
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500-999人
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國內(nèi)上市公司
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