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工作職責：
1、負責主流電商平臺客服團隊的運營管理，統(tǒng)籌監(jiān)控團隊核心指標的達成情況，保障運營效率與目標落地。
2、實時監(jiān)督團隊成員與客戶的溝通全流程，嚴格把控服務(wù)質(zhì)量，確保為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)體驗。
3、積極聯(lián)動公司其他部門，高效協(xié)調(diào)并解決跨部門協(xié)作問題，提升客戶滿意度。
崗位要求：
1、經(jīng)驗要求：具備 2 年以上電商平臺運營管理經(jīng)驗，熟悉天貓、抖音、京東等主流平臺規(guī)則者優(yōu)先；
2、素質(zhì)要求：擁有較強的抗壓能力與溝通協(xié)調(diào)能力，能高效應(yīng)對復雜工作場景；
3、其他要求：有 3C 數(shù)碼類行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。