職位描述
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工作職責:
1、負責用戶進線接待,幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記;
2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ;
3、提升專業(yè)技能,提高服務水平,確??蛻糇稍儩M意度;
4、通過客戶進線反饋相關(guān)的意見或者建議,如實記錄反饋,協(xié)助提升品牌滿意度;
5、保證服務質(zhì)量,滿足指標考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴;
6、參加項目班會和各項專題培訓會等;
7、完成領(lǐng)導安排的其他臨時工作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有相關(guān)經(jīng)驗的可放寬
2、普通話標準,口齒清晰,溝通能力強;
3、使用蘋果產(chǎn)品,了解蘋果產(chǎn)品的賣點以及優(yōu)缺點,以及與其他競品的差異優(yōu)勢,有一定的導購能力;
4、有良好的服務意識,認真負責,能夠承受較大工作壓力;
5、有京東,天貓,美團,抖音等電商平臺的服務經(jīng)驗,或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、積極的工作態(tài)度與團隊合作能力,能夠配合項目完成既定目標。
福利待遇:年假 五險一金 團建 茶歇
上班時間:7*24小時,有通宵班次,有額外的夜班補貼,一周休 2 天。
1、負責用戶進線接待,幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記;
2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ;
3、提升專業(yè)技能,提高服務水平,確??蛻糇稍儩M意度;
4、通過客戶進線反饋相關(guān)的意見或者建議,如實記錄反饋,協(xié)助提升品牌滿意度;
5、保證服務質(zhì)量,滿足指標考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴;
6、參加項目班會和各項專題培訓會等;
7、完成領(lǐng)導安排的其他臨時工作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有相關(guān)經(jīng)驗的可放寬
2、普通話標準,口齒清晰,溝通能力強;
3、使用蘋果產(chǎn)品,了解蘋果產(chǎn)品的賣點以及優(yōu)缺點,以及與其他競品的差異優(yōu)勢,有一定的導購能力;
4、有良好的服務意識,認真負責,能夠承受較大工作壓力;
5、有京東,天貓,美團,抖音等電商平臺的服務經(jīng)驗,或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、積極的工作態(tài)度與團隊合作能力,能夠配合項目完成既定目標。
福利待遇:年假 五險一金 團建 茶歇
上班時間:7*24小時,有通宵班次,有額外的夜班補貼,一周休 2 天。
工作地點
地址:北京市朝陽區(qū)三里屯南43號億圣大廈4層
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-05-27 01:08:43
411人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
